初夏沈城，南北公交人共話行業(yè)新篇。

5月16日，重慶公交集團兩江分公司副總經(jīng)理熊榮群率12人考察團赴沈陽客運集團黃河公司，開展為期一天的人力資源管理、運營服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專題交流活動。

【管理經(jīng)驗雙向賦能】

在專題座談會上，黃河公司黨委書記黃玉英系統(tǒng)介紹了企業(yè)概況。雙方重點圍繞三大管理模塊展開深度對話：在人力資源管理方面，就崗位薪酬體系、人工成本控制、人才梯隊建設(shè)等核心議題交換經(jīng)驗；運營服務(wù)管理領(lǐng)域，重點探討品牌線路塑造與星級職工管理體系；數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，則分享了智能排班系統(tǒng)與信息化管理實踐。重慶同行特別關(guān)注黃河公司"運營服務(wù)培訓(xùn)考核體系""星級線路培育機制""車隊小食堂管理"等創(chuàng)新舉措，沈陽團隊亦對兩江公司"多維度人才培育模式""智能運力調(diào)配系統(tǒng)"表示高度認可。

【科技賦能智慧調(diào)度】

在智能指揮調(diào)度中心，黃河公司運營經(jīng)理張泉現(xiàn)場演示了集成式調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過自動排班算法、實時路況響應(yīng)、遠程指令傳輸?shù)裙δ?，實現(xiàn)"一人多線"精準調(diào)度。當(dāng)遇到交通擁堵時，調(diào)度員可即時推送繞行建議、區(qū)間快車調(diào)度等指令，確保線路運營效率。特別是車載終端與調(diào)度中心的數(shù)字聯(lián)動機制，贏得重慶考察團頻頻記錄。

【百年傳承服務(wù)創(chuàng)新】

下午的209路公交線體驗活動成為交流亮點。車隊長朱翠翠細數(shù)這條承載城市記憶的線路：從建國初期的紅九路到新時代"紅色九路 用愛守護"品牌，七十年間涌現(xiàn)出宋香珍、秦文艷等30余位勞模代表。

考察團現(xiàn)場體驗三星級駕駛員曲亮的標準化服務(wù)——規(guī)范工裝配戴微笑胸章、大站站立式引導(dǎo)、特殊乘客幫扶等細節(jié)，生動詮釋服務(wù)品牌內(nèi)涵。重慶同行同步介紹了其"五星級805線路"的微笑服務(wù)體系和響應(yīng)式公交創(chuàng)新。

“江河”雖遠，服務(wù)相通。此次沈陽-重慶公交行業(yè)南北對話，既展現(xiàn)了"黃河服務(wù) 永不止步"品牌在老工業(yè)基地的深厚積淀，也呈現(xiàn)了重慶山城特色公交的創(chuàng)新活力。雙方約定建立長效交流機制，在國企改革深化的背景下，共同探索公共交通服務(wù)品質(zhì)提升新路徑，讓為民服務(wù)的“江河”永遠奔涌向前。